ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание информационно-консультационных (психологических) услуг

Редакция от 26.10.2026

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Прониной Светланы Вадимовны (ОГРНИП 318774600388251 от 19.07.2018 г., ИНН 772815029312, далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание психологических услуг с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Заказчик») на условиях, изложенных ниже.

В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо производит акцепт настоящей оферты, что равносильно заключению договора на условиях, указанных в оферте (ст. 438 ГК РФ).

1. Термины и определения

1.1. Услуги — информационно-консультационные услуги в области психологии, оказываемые в форме индивидуальных или семейных консультаций (сессий).
1.2. Сессия — одна встреча Исполнителя и Заказчика (онлайн или очно) продолжительностью, указанной на Сайте.
1.3. Сайт — официальный сайт Исполнителя, размещенный по адресу: www.svetapro.ru.
1.4. Заказчик — физическое лицо, достигшее 18 лет (или законный представитель несовершеннолетнего), оплатившее Услуги.
1.5. Акцепт — оплата Заказчиком выбранной Услуги в порядке полной предоплаты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические консультационные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.
2.2. Услуги оказываются в форме устного консультирования (беседа, активное слушание, применение психологических методик). Услуги не являются медицинскими. Исполнитель не ставит медицинских диагнозов, не назначает медикаментозного лечения и не заменяет собой помощь врача-психиатра или психотерапевта.
2.3. Результат консультаций зависит от личного участия и психологического состояния Заказчика. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного результата, так как это зависит от множества субъективных факторов.

3. Порядок записи и оказания услуг

3.1. Запись на Сессию осуществляется через форму на Сайте www.svetapro.ru, по электронной почте svpronina@mail.ru или в мессенджерах ВКонтакте и Telegram.
3.2. Дата и время Сессии согласовываются Сторонами в переписке. Ссылка на видеоконференцию (или адрес офиса) направляется Заказчику не позднее чем за 2 часа до начала.
3.3. Перенос и отмена:

Заказчик вправе перенести или отменить Сессию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала.

При отмене менее чем за 24 часа или неявке Заказчика с оплаченной стоимости Сессии удерживается 50% в качестве компенсации зарезервированного времени Исполнителя; оставшиеся 50% могут быть зачтены в счёт оплаты следующей Сессии по согласованию Сторон либо возвращены Заказчику.

Исполнитель вправе перенести Сессию по уважительной причине (болезнь, форс-мажор), уведомив Заказчика не позднее чем за 3 часа, и предложить альтернативное время.

3.4. При опоздании Заказчика продолжительность Сессии сокращается на время опоздания (время окончания остается неизменным). Если опоздание превышает 15 минут, Исполнитель вправе прервать сессию, и она считается оказанной.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Сессии определяется в соответствии с действующим прайсом на Сайте www.svetapro.ru.
4.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты до начала Сессии (если иное не согласовано индивидуально).
4.3. Оплата осуществляется безналичным путём через платёжный сервис ЮKassa (ЮMoney).
4.4. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН).

5. Конфиденциальность

5.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность всей информации, полученной от Заказчика в ходе консультаций, включая факт обращения, содержание сессий и личные данные.
5.2. Информация может быть раскрыта третьим лицам только в следующих случаях:

По письменному согласию Заказчика.

При угрозе жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц (обязанность сообщать в соответствующие органы).

По мотивированному запросу правоохранительных органов в порядке, установленном законом.

В процессе супервизии (профессионального разбора работы с более опытным коллегой) при условии обезличивания данных (без имени и контактов).

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется

Оказать Услуги качественно и в согласованное время.

Соблюдать этические нормы психолога.

Предупредить Заказчика о невозможности оказания услуг, если запрос выходит за рамки его компетенции, и рекомендовать обратиться к другому специалисту.

6.2. Заказчик обязуется:

Своевременно оплачивать Услуги.

Предоставлять достоверную информацию, необходимую для организации процесса.

Обеспечить техническую возможность для онлайн-встречи (устойчивый интернет, работающая камера/микрофон).

Не находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. В случае явки в таком состоянии Исполнитель вправе отказать в проведении сессии, услуга считается оказанной.

7. Возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любое время, направив письменное уведомление на электронную почту Исполнителя svpronina@mail.ru.
7.2. При отказе до начала Сессии (не позднее 24 часов) возвращается полная стоимость за вычетом комиссий платежных систем (если таковые имеются).
7.3. При отказе после начала Сессии или при неявке возврат производится с учётом правил п. 3.3 (удерживается 50% стоимости).
7.4. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата (через ЮKassa).

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель не несет ответственности за решения, принятые Заказчиком на основе полученной информации, а также за эмоциональное состояние Заказчика в процессе или после консультации, если это не связано с нарушением Исполнителем профессиональной этики.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за технические сбои в работе интернет-провайдера или оборудования Заказчика.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

9. Заключительные положения

9.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте www.svetapro.ru и действует бессрочно до ее отзыва или изменения Исполнителем.
9.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте (если иное не указано).
9.3. Оплата Услуг означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты, а также согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ-152.

10. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель:
ИП Пронина Светлана Вадимовна
ИНН: 772815029312
ОГРНИП: 318774600388251 от 19.07.2018 г.
Электронная почта: svpronina@mail.ru
Сайт: www.svetapro.ru